Política de reembolso
Política de Devoluções AutoShade
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.
Tamanho errado
A informação sobre tamanhos está claramente indicada no nosso website para cada segmento de veículo. Se escolheu um tamanho e não serve no seu veículo, não é elegível para reembolso. Meça o seu para-brisas e confirme o tamanho antes de encomendar.
Defeitos e danos
Se o seu artigo chegar com defeito ou danificado, contacte-nos imediatamente. Para ser elegível para reembolso, o artigo defeituoso tem de ser devolvido na embalagem original. Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido no nosso armazém, emitimos o reembolso.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em autobike360@gmail.com. Indicamos a morada correta de devolução consoante a sua localização.
Se a devolução for aceite, enviamos-lhe uma etiqueta de envio e instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Artigos devolvidos sem contacto prévio não serão aceites.
Problemas de instalação
Oferecemos apoio ao cliente completo e um vídeo de instalação para o ajudar na montagem. Não emitimos reembolso para danos ou problemas resultantes de instalação incorreta por conta própria.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda à chegada e contacte-nos de imediato se o artigo estiver com defeito, danificado ou se recebeu o artigo errado, para avaliarmos a situação e resolvê-la.
Exceções / artigos não devolvíveis
Alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos, incluindo produtos personalizados (encomendas especiais ou artigos personalizados). Também não aceitamos devoluções de artigos em saldo nem de vales-oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma nova compra separada do novo artigo.
Direito de livre resolução (14 dias UE)
Se a mercadoria é enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. O artigo tem de estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original.
Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos em autobike360@gmail.com.